旅游电商开门店凭什么说旅行社的曙光到了
旅游电商开门店凭什么说旅行社的曙光到了
旅行社开门店不稀奇,从上世纪九十年代开始,不管是自营还是挂靠,门店经营始终是旅行社经营的主要渠道。
但自从BAT崛起之旅行社财务业态逐步形成。阿里巴巴淘宝店对零售业的打击全面铺开,旺市门店的繁荣景象一去不复返
国家旅游局从实行旅行社营业部开始,就一厢情愿地鼓励旅行社将门市开在沿街门面。不知当时出于什么考虑,是经过捷安特旅行车品牌推广的要求,反正若躲到商业大厦或公寓里就像是不太正常的营业部虽然没有被“淘宝旅游”灭了,但沿街及旺区旅游门市正遇到越来越多的经营上的困难:
据一线旅行社老板们透露,最近几年营业部的关门退出率高达20%,不是仅仅从沿街门市撤退,而是干脆从公寓楼、商业大厦退出。
最突出的理由是,受电商比价响,旅行社的营业利润急剧下降;其次的响是,旅行社的传统揽客广告纸媒,受客源族群化和碎片化响,推广营销受阻。反正,穷凶极恶的旅游电商,敲敲键盘就将旅行社逼到绝路。人家网易旅行游戏络渠道无所不能、无所不在,打的是一场看不见硝烟的战争,轻松赢得先机。
2016年平地一声惊雷,忽传OTA也开始像旅行社一样,开始铺设线下营业部了!
这下子把旅行社搞懵了!经过几年的战火洗礼,大家已经逐渐接受了旅游门市日渐式微的现实,怎么一向高大上的旅游电商,也干起这苦逼活来了?
接下来的问题是,高大上、白富美都来搞门店了,咱们旅行社穷*丝是不是也要跟风捞一把呢?
大哥且慢,听我打个比方,穷人吃粗粮是为了填饱肚子,富人吃粗粮是为了刮油。一样是粗粮,能一样吗?
我们先来分析一下传统旅行社开门店是为了啥?大家都清楚是为了客流量。不然为啥要争着开到旺市沿街去呢?或者是为了打完广告后,客人能方便找到你。其次才是为了有一个接待客人、服务客人的根据地。
而旅游电商开门市,他们是怎么选择地点的呢?看前期的途牛、悠哉等就知道,他们不要沿街,也不要闹市,他们专挑当地写字楼的楼上做办公室。后期的同程也不以旺市地点为主要选择。
旅游电商开门市的需求,分为前后期。前期主要目的是为了做“体验店、旗舰店”,为了做产品落地的根据地,以途牛为主要标志;后期呢,主要目的则为了做旅游的前期服务,以同程为标志。至于流量嘛,呵呵。没有任何一家旅游电商开门店是为了客流量!如果传统旅行社理解这一点,就能完全区分清楚旅行社和电商开门店的区别。
首先携程的流量有的是,谁买了机票酒店,就给导流到度假产品;同程有一元门票的客流支撑,加上最近机票销量见长,谁定过票,不出两天就有客服电话跟过来要当你的“定制师”;途牛呢,有周杰伦的硬广顶着,也开始主动出击告诉大家一个秘密:旅游电商们已经意识到自己的程序性错误,开始向旅行社老祖宗学习,挖你的人、用你的方法,去掏你的老窝。
而旅行社开门店的掣肘,完全在于其流量渠道的堵塞。非要东施效颦的话,得更快!不过,渠道下沉还是有道理的,广阔的三四线城市还有大家的空间!
我听到很多旅行社的老总们议论,说旅行社的曙光到了。理由是什么?大家计算一下“人均渠道效率”这个数据就知道了。
传统旅行社跟电商拼流量,当然不是一个级别。但是“人均渠道效率”这个说法,倒是可以参考。这个概念的意思是,当电商把自己的服务建立在跟旅行社同样的起点时,甚至连做法都一样时(安达旅行社),那么不管流量大小,人均的销售效率就跟旅行社是一样的。
即使因为流量充足,电商的销售员有更高的频率打电话骚扰,因为大家都是人,效率比传统旅行社高不到哪儿去。
但是请问什么叫电商开旅行社怎么样的开旅行社怎么样的十几至几十倍?是开旅行社怎么样的连接开旅行社怎么样络运营的巨大威力,能产生垄断、能产生排他性的利润飞跃。也就是说,当电商的干法回归到跟传统旅行社一样的时候,只有两种可能:
中国特色的资本主义(开旅行社怎么样)告诉我开旅行社怎么样到了中国也可以变异,在机场发卡片也能成就携程这个庞然大物,凭什么我多打几次骚扰电话就不能成为独角兽?
仁者见仁、智者见智,旅行社的研究者们可以得出自己的结论,是不是开旅行社怎么样的曙光了?
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