深圳两家旅行社被查涉嫌强制购物

深圳两家旅行社被查涉嫌强制购物

　深圳市康辉旅行社深圳11月25日消息（广州有什么旅行社）昨日,国家旅游局在通报了两起近期督办、查处的扰乱旅游市场秩序的典型案件,涉事旅行社均来自深圳。这两起案件都是由国家旅游局近日派出的督查组,分片对旅游投诉案件问题突出的重点地区开展督查督办中发现的。其中,深圳深旅国际旅行社组织“港澳低价游”、“深圳一日游”强制购物案,涉事旅行社停业整顿6个月,罚款万元,相关责任人罚款2万元,涉案人员涉嫌违法问题移交公安部门查处。

　　 根据国家旅游局的通报,今年11月10日,游客李某某在深圳深旅国际旅行社罗湖大酒店营业点报名参加了团费0元/人的“港澳五天四晚游”。办手续时,该社不签合同,也不开发票。游客再三要求后,旅行社才答应在出关时提供合同、发票,但最终提供的是合同和收据,收据盖的公章还是假冒“深圳市罗湖大酒店商务中心”的,同时还向游客提供假冒其他旅行社名义的“出境旅游团队名单表”。游客进入香港后,当地导游擅自改变行程,强行增加自费项目,擅自增加5个购物点,并欺骗诱导游客进行消费。

　　 同日,两名游客孙某某、施某某到深圳深旅国际旅行社罗湖大酒店营业点报名参加团费元/人的“深圳经典一日游”。该社同样不签订合同,只开具了120元的收据,公章也是假冒“深圳市罗湖大酒店商务中心”。11月11日上午,该社派车接走游客,路上司机推荐海洋世界、深港环岛游两个自费项目,并要求游客必须参加一个。10时到达沙头角,三名业务员以办理中英街通行证为由收取了游客身份证,之后一再催促交费参加自费项目,甚至辱骂游客并扬言殴打游客。在中英街以通行证过关审核为由,将游客滞留在中英街珠宝钟表店分钟,还强行增加140元/人的金色海岸深港环岛游。

　　 根据《去云南旅行》重庆宝中旅行社百条、《深圳市康辉旅行社》第四十六条、《天一旅行社》第五十一条、第五十八条的规定,深圳市文体旅游局给予深圳深旅国际旅行社停业整顿6个月、处万元罚款的行政处罚;责令深圳深旅国际旅行社撤销罗湖营业部;给予旅行社直接负责人张鹏2万元罚款、营业部负责人林江华2万元罚款的行政处罚;将深圳深旅国际旅行社罗湖营业部及有关人员使用假冒出境旅游团队旅行线印章等涉嫌违法线索移交公安机关查处。处罚结果列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。

　　 根据国家旅游局的通报,今年11月17日,深圳市旅游主管部门对深圳市康辉旅行社总部和东门营业部依法进行检查,查证该旅行社未取得相应的业务经营许可,擅自经营赴台游业务等违法违规问题。根据《深圳市康辉旅行社》第九十五条第二款和大陆居民赴台湾地区旅游管理办法的规定,深圳市文体旅游局给予深圳市康辉旅行社停业整顿3个月、处10万元罚款的行政处罚;给予旅行社直接负责人林中华2万元罚款的行政处罚。处罚结果列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。